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阜阳工务段:贴心“告知单”解决职工社保办理难题

        本网讯( 通讯员:孙华方 张林伟)社保卡损坏如何补办?退休职工去世需要提交哪些资料?12月16日,负责社会保险管理的阜阳工务段劳人科经济师王家胜,向笔者展示粉红色的《社会保险办理告知单》,这张万能表把养老、医疗、退休等业务的办理步骤及相关事项全部囊括,一应俱全。

       职工及职工家属来人、来电咨询相关事项,在给予详细说明后,办理业务时资料不全,公章盖错的情况依然时有发生,需要职工及家属再跑一次。为解决这类问题,段劳人科认真疏理业务种类和办事项目,针对新增遗属和非新增遗属材料的不同,新增参保的子女、父母、祖父母、配偶的条件范围,定点和非定点医院住院报销需提交材料的差别,慢性病如何办理等职工关注且经常询问的问题,分门别类,一事一项予以整理,制定《退休职工去世办理告知单》、《职工直系亲属参保告知单》、《就医及报销告知单》等一系列告知单。

       除包含政策宣传、办事流程等内容外,告知单上还留有该段社保业务管理人员的办公电话、微信等联系方式,方便职工随时进行咨询。

       同时,为进一步提升服务水平,该段还把此项工作纳入“不忘初心,牢记使命”主题教育的开展中,不断简化办事流程,坚持“急事急办,特事特办”,为职工提供更加方便、快捷的服务,提高社保满意度。

       “以前老伴报销,老是搞不清楚定点医院和非定点医院提交材料的区别,现在拿着告知单去医院,医生一目了然,省了好多心。”前来办理住院报销的退休职工家属张凤英,扶了扶老花镜,摇晃着告知单高兴地说。